◾️返品・キャンセルについて

ご注文後のお客様都合による返品・キャンセルは原則お断りしております。
万が一誤ってご注文された場合は、注文確定メールの到着3日以内にご連絡下さい。

当店でお取り扱いする商品は、全て職人の手作業によって制作される一点物の為、技法の特性上やむを得ない、色ムラや色の滲みなどがある場合がございます。予めご了承ください。
詳しくは下記利用規約の内容をご参照下さい。

・返品・交換について

当ショップでは、商品到着後の返品・交換は、商品に破損等がある、その品質が契約内容に適合しない場合で、以下の条件を満たした場合にのみご対応させていただきます（利用規約第７条２項）。

(1)       本商品が未使用であること。

(2)       本商品の梱包物及び附属品等を配送時の状態に戻すこと。

(3)       本商品受領後７日以内に当社所定の方法により返品手続の申請を行うこと。

(4)       返品の際に、輸送あたり商品の価値を保証できるに足る保険をユーザー負担でかけること。

(5)       契約不適合の内容が下記に定める免責事由にあたらないこと（利用規約第4条４項）。

・色ムラや色の滲み等の外観上の品質についての事由

・本サイト上の画像や映像での本商品の色合いと実際の色合いとの差異についての事由

・商品のサイズについての事由

・その他輸送中の事故等、契約完了後の当ショップに原因のない事由

上記条件を満たすとして、ご返品をご希望の場合には、本商品受領後7日以内に、氏名、住所、連絡先、注文番号を記載の上、破損個所等の写真を添付し、当ショップ宛にメールにてご連絡いただきますようお願い致します。

◾️発送・送料について

発送方法は、宅配便になり、送料は無料です。(沖縄や北海道、離島は除く)

申し訳ございませんが、只今海外への配送は対応いたしておりません。

◾️商品の出荷に関して

商品をお客様の元へお送りする前に検品を行なってからお送りいたします。

◾️商品がお手元に届いた際のご注意

商品到着時は、輸送箱に傷等がないかご確認ください。

万が一、輸送箱に濡れや濡れた痕跡がある場合は、ドライバーのいる前で輸送箱を開封いただき、

商品に損傷が認められる場合は、商品到着から7日以内にメールにて当店にご連絡をくださいますようお願いいたします。

◾️ご購入後の修理・メンテナンスについて

商品到着時点で汚れ等がございました場合は、商品到着から７日以内にメールにて詳細のご連絡をお願いいたします。

ショップスタッフがメールの詳細内容を確認後、ご返送をいただく手順をご案内いたします。

上記の手順なくご返送いただいた場合は、返品対応を致しかねますので、予めご了承ください。

お客様からのご連絡が商品到着から７日以上経過した場合は、通常の修理扱いとなりますので、予めご了承ください。

末永くご使用いただくため、ご購入後の修理やメンテナンスにつきましてもご相談を承っております。

お気軽にご相談ください。